5月11日,怡安居物業(yè)萬柏林分公司正式開展對(duì)所屬各項(xiàng)目部為期兩月的品質(zhì)督導(dǎo)工作。
檢查方向?qū)摹巴?、聞、問、切”四個(gè)方面開展,對(duì)小區(qū)項(xiàng)目部進(jìn)行幫助、督導(dǎo)、考核?!巴敝覆榭锤黜?xiàng)記錄本的完善情況,記錄是否詳實(shí)、認(rèn)真;工作人員上班打卡情況、工作狀態(tài)、工作量;所轄小區(qū)內(nèi)安全、衛(wèi)生、秩序等內(nèi)容;“聞”指傾聽項(xiàng)目部服務(wù)人員工作中遇到的困難、問題;小區(qū)內(nèi)業(yè)主的訴求等內(nèi)容;“問”指主動(dòng)詢問項(xiàng)目部成員對(duì)分公司、小區(qū)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目部工作的建議;“切”指切實(shí)做好每日督導(dǎo)檢查記錄并于每天下午5:00—6:30在各項(xiàng)目部檢查小區(qū),第一時(shí)間進(jìn)行問題匯總、分析,做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。
物業(yè)服務(wù)是由一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)小的、碎片化的工作構(gòu)成,將每項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作做好。怡安居物業(yè)將始終堅(jiān)持從“心”出發(fā),使業(yè)主在“細(xì)微中感受真情,變化中感受完善”,以服務(wù)細(xì)節(jié)作為服務(wù)品質(zhì)的度量衡,打造服務(wù)好、品質(zhì)優(yōu)的物業(yè)服務(wù)。